← 返回首页

帮助中心

从入门到精通,全方位使用指南

使用文档

视频教程

常见问题

Q注册后能立即使用吗?
可以。注册即赠送 100 条体验额度,绑定 WhatsApp/邮件账号后即可开始群发,无需信用卡。
Q会封号吗?
我们基于平台官方政策设计了完整的防封号策略(智能间隔、抖动、时段、多账号轮换),实测封号率低于 5%。建议新号先养号 7 天再开始群发。
Q支持哪些国家?
WhatsApp 支持 200+ 国家,短信支持全球,邮件全球通用,LinkedIn 全球可用。系统会按客户所在时区智能选择发送时间。
Q充值后多久到账?
官方商户号/聚合支付方式实时到账;截图审核方式管理员审核后到账(通常 1 小时内);银行转账需 1-2 个工作日。
Q可以开发票吗?
可以。在「财务中心」提交开票申请,我们将在 5 个工作日内开具增值税普通发票或专用发票,电子发票发送至您的邮箱。
Q数据安全吗?
数据存储在阿里云境内服务器,SSL 加密传输,密码 bcrypt 加密存储,已通过 ISO 27001 与等保三级认证。详见《隐私政策》。
Q可以退款吗?
充值余额永久有效,不予退还。已订阅的套餐在服务期内不予退还。如因我们的服务故障导致您无法使用,按故障时长等比例补偿。
Q如何联系客服?
通过邮件 support@reachxglobal.cn 联系我们,工作日 24 小时内回复。大客户可联系 business@reachxglobal.cn 获取专属客户经理。

没找到答案?

通过邮件联系我们,工作日 24 小时内回复

联系客服