引言
广州芭啦萨纳贸易商行(以下简称"我们")深知个人信息对您的重要性,将以高度审慎的态度对待您的个人信息。本隐私政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息,以及您享有的相关权利。
本政策符合《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规要求。
一、我们收集的信息
1. 您主动提供的信息
- 注册信息:邮箱、密码(加密存储)、姓名、公司名称
- 客户数据:您在系统中录入的客户姓名、电话、邮箱、WhatsApp 号码等
- 消息内容:您创建的消息模板、群发任务内容
- 支付信息:充值金额、支付方式(不存储完整银行卡号)
2. 我们自动收集的信息
- 设备信息:设备型号、操作系统、浏览器版本、IP 地址
- 日志信息:访问时间、访问页面、操作记录、崩溃日志
- 使用数据:使用频率、功能偏好、点击行为
3. 第三方来源的信息
- 从微信支付、支付宝获取的支付状态(不涉及完整支付凭证)
- 从 LinkedIn 公开信息获取的客户画像数据(仅用于您的客户分析)
二、我们如何使用信息
- 提供服务:包括账号注册、客户管理、消息群发、数据报表等核心功能;
- 安全保障:身份验证、防欺诈、防滥用、安全审计;
- 客户服务:响应您的咨询、处理投诉、提供技术支持;
- 产品改进:分析使用数据,优化产品功能和用户体验;
- 合规要求:配合监管部门的合规检查,配合公安机关的合法调查;
- 营销通知:向您发送产品更新、优惠活动等通知(您可在设置中关闭)。
三、信息存储与保护
存储位置
您的数据存储在中华人民共和国境内的阿里云服务器(华东 1 杭州),不会跨境传输。
存储期限
在您使用本服务期间,我们将持续保存您的信息;账号注销后 6 个月内彻底删除。
安全措施
- SSL/TLS 加密传输,全程 HTTPS
- 密码使用 bcrypt 算法加盐哈希存储,不可逆
- 支付密钥使用 AES-256 加密存储
- 数据存储和传输加密(AES-256)
- 定期安全审计和漏洞评估
- 定期进行安全漏洞扫描与渗透测试
- 建立数据备份与灾备机制,异地容灾
四、信息共享与披露
我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形下,我们可能会共享或披露您的信息:
- 获得您的明确同意:在获得您的同意后,我们可能会与第三方共享您的信息。
- 法律要求:应法律法规要求,应司法机关、行政机关的合法要求。
- 服务提供商:我们委托以下服务商处理数据(受我们严格保密协议约束):
- 阿里云:服务器托管与数据存储
- 微信支付、支付宝:支付清算
- Twilio:短信发送通道
- SendGrid:邮件发送通道
- 业务转让:如发生合并、收购、资产转让,您的信息将作为业务资产转让,我们将提前 30 天通知您。
五、您的权利
根据《个人信息保护法》,您享有以下权利:
- 知情权与决定权:您有权知道我们如何处理您的信息,并有权限制或拒绝。
- 查阅与复制权:您可在「账号设置」中查阅您的所有数据,并支持导出。
- 更正与补充权:您可随时修改您的个人信息。
- 删除权:在特定情形下,您可要求我们删除您的个人信息。
- 账号注销权:您可在「账号设置」中申请注销账号,注销后数据将在 6 个月内彻底删除。
- 撤回同意权:您可随时撤回之前给予的同意(如营销通知)。
- 投诉权:如您认为我们处理您的信息侵犯了您的合法权益,可向我们或主管部门投诉。
六、Cookie 与同类技术
我们使用 Cookie 和同类技术(LocalStorage、SessionStorage)来记住您的登录状态、保存偏好设置、分析使用行为。您可通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie,但可能导致部分功能不可用。
七、未成年人保护
本服务面向企业与具有完全民事行为能力的个人,不向未满 18 周岁的未成年人提供服务。如发现未成年人使用本服务,我们将立即注销其账号。
八、隐私政策更新
我们可能不时更新本隐私政策。重大变更时,我们将通过站内通知和邮件提前 7 天通知您。继续使用本服务即视为您同意更新后的隐私政策。
九、联系我们
个人信息保护负责人:江敏婷
邮箱:support@reachxglobal.cn
地址:广州市花都区花山镇龙华街12号8栋201房
主管部门投诉:国家网信办违法和不良信息举报中心 12377